Kargom Günlerdir Şubede Bekletiliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 14540139218161 takip numaralı kargom 18’inden beri Sürat Kargo’nun elinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ şubede görünüyor. Yaklaşık 10 gündür herhangi bir hareket olmadan Aydın Söke şubesinde bekletiliyor.

Durumla ilgili Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde sadece talebimin alındığı söylendi, ancak sonrasında ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm üretildi. Bu kadar uzun süre kargonun şubede bekletilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

14540139218161 takip numaralı gönderimin Aydın Söke şubesinden bir an önce adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.