to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Evime Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yaklaşık üç aydır Malatya Turgut Özal Şubesi üzerinden gelen kargolarım evime teslim edilmiyor. Bu süre içinde yaklaşık 10 defa aynı sorunla karşılaştım ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
Her seferinde kargo dağıtıma çıktığında kurye beni telefonla arayıp kargoyu bir tekel bayisine bıraktığını, oradan almam gerektiğini söylüyor. Oysa adres bilgilerim sistemde tam ve doğru, evim teslimat alanı içinde görünüyor, buna rağmen kargolarım hiçbir şekilde kapıma getirilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini de aradım. Her aradığımda “Size geri dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum, ancak sonrasında ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından sorunumla ilgili somut bir adım atılmıyor.
Ben kargomun her seferinde aracı bir iş yerine değil, kayıtlı adresimdeki evime getirilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın son bulmasını ve teslimatlarımın yönetmeliklere uygun şekilde kapıma yapılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve uyarının ilgili şube ve personel için gerçekleştirilmesini istiyorum.
