Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo Akasya şubesi tarafından 4 Nisan Cumartesi gününden bu yana sistemde sürekli “teslimatta” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Cumartesi günü gelmişler, evde yokmuşum ve aramışlar ama ulaşamamışlar şeklinde not düşmüşler; oysa ben bütün gün evdeydim ve hatta adresimde olduğumu özellikle belirtmiştim. Teslimatın yapılmadığı gün sipariş ekranında da “başka bir gün teslimat yapılacak” yazdığı için ilk gün özellikle aramadım.

Aradan iki gün geçmesine rağmen kargom yine teslim edilmedi. Bugün aradığımda ise “bugün son gün, gelip almazsanız iade olacak, sizin şubeye gelmeniz gerekiyor” denildi. İki küçük çocuğum olduğu için şubeye gitme imkanım yok; buna rağmen ısrarla benim almam gerektiği söyleniyor. Yaklaşık bir haftadır bu ürünü bekliyorum ve aynı sorunları bu firmayla daha önce de yaşadım, artık gerçekten hiç memnun değilim, işlerini düzgün yapmadıklarını düşünüyorum.

Kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, adresime getirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın acilen yeniden planlanmasını ve herhangi bir iade sürecine sokulmadan, sorunsuz bir şekilde ürünümün tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.