Hasarlı Mobilya Teslimi Ve İade Sürecinde Kurye Desteği Yok

Sürat Kargo Şekerpınar şubesi aracılığıyla Trendyol üzerinden aldığım mobilyam tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Mobilyanın birden fazla yüzeyinde, özellikle de göze çarpan yerlerinde vuruklar ve çatlaklar bulunuyor; ürün bu haliyle kullanıma uygun değil. Gönderiye ait barkod numarası 727030364086879902’dir.

Ürün için Trendyol tarafından verilen iade kodum olmasına rağmen, iade kapsamında kurye talep etmek üzere bugün çağrı merkezini aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığı ve kurye gönderemeyecekleri özellikle vurgulandı. Kurye talebime olumsuz dönüş yapılması üzerine, hasarlı ürünü şu anda kendi imkanlarımla kargoya teslim ediyorum.

Ürünü zaten hasarlı teslim aldığım ve tüm bu süreçte mağdur edildiğim için, iade sürecimin Trendyol ve Sürat Kargo tarafından hiçbir sorun çıkarılmadan, ek ücret talep edilmeden ve gecikmeye uğratılmadan sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.