Gölbaşı Sürat Kargo Şubesinde Kaba Davranış Ve Teslimat Reddi

21 Temmuz’da Trendyol üzerinden gönderilen, Sürat Kargo 78148121202842 takip numaralı kargom için Gölbaşı Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Kargom dağıtıma çıktı ancak bana ulaşamadığı için teslim edilemediği bilgisi verildi. Şubeyi aradığımda görevli, kargomu tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını, gelip şubeden almam gerektiğini söyledi. Ardından Sürat Kargo’dan kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım.

Bu mesaj üzerine tekrar kargo yetkilisini arayıp durumu ilettiğimde, görevli kargoyu kesinlikle dağıtıma çıkarmayacağını, çok sert ve kaba bir üslupla söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra aynı görevli, şubenin çok yoğun olduğunu, bu yüzden dağıtıma çıkarmadıklarını söyleyerek adeta üste çıkmaya çalıştı. Yoğunluk gerekçesiyle müşteriye bu şekilde davranılmasını ve şirketten gelen bilgilendirmeye rağmen kargonun keyfi olarak dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum.

Sonuç olarak kargomu mecburen şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım. Gölbaşı Sürat Kargo şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında da gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.