Acil Çocuk Sağlığı Ürünü Gecikiyor, Kargo Ve N11 İletişimsizliği Mağdur Ediyor

N11 üzerinden norwegianhealth markasından 22 Ekim 2026 tarihinde 254356472425 sipariş numarasıyla 1.019 TL tutarında Omega 3 takviyesi satın aldım. Ürün, kargo takip ve sipariş ekranında 23 Ekim’de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihini bir hafta aşmasına rağmen ürün ancak 30 Ekim’de teslim edilecek görünüyor, o da gerçekten getirirlerse.

Bu ürünü iştahsızlık yaşayan çocuğum için acil olarak aldım ve birkaç haftadır iştahı çok kesildiği için bir an önce kullanmamız gerekiyor. Buna rağmen kargo firması Sürat Kargo gönderiyi uzun süredir sadece “dağıtım şubesinde” olarak gösteriyor, herhangi bir hareket olmuyor.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni satıcı firmaya yönlendirdiler, ancak satıcı firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne N11 ne de satıcı firma bu gecikmeyle ilgili somut bir çözüm üretmedi.

Çocuğumun sağlık ihtiyacı söz konusuyken, böylesine basit bir kargo sürecinin bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik yaşanması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi. Ürünün Sürat Kargo tarafından en kısa sürede teslim edilmesini ve N11’in de bu süreçte aktif şekilde devreye girerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.