to read complaints and reviews, or file yours.Otoparkta Ücret Alınmadan Bariyer Açılması Ve Personel Bilgilendirmesinin Olmaması
25.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 21.50 civarında Sur Yapı AVM’de sinema müşterisi olarak otoparkı kullandım. Çıkış yaparken sistem herhangi bir ücret tahsil etmeden bariyeri açtı, ortada bir sorun olduğunu düşündüğüm halde kimse ilgilenmedi, görevli de yönlendirme yapmadı.
240 TL’lik herhangi bir otopark ücreti tahsil edilmediğini gördüm. Ancak çıkış anında sistemin ücreti almadan bariyeri açması ve bu süreçte hiçbir görevlinin konuya dair bilgilendirme yapmaması beni rahatsız etti. Bu konuda tarafıma otopark sisteminizin işleyişi ve bu durumda aslında ne olması gerektiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir karışıklığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Otopark alanımızla ilgili yaşadığınız bilgilendirme eksikliği tarafımızca dikkate alınmış olup, gerekli düzenlemelerin yapılması adına ilgili birimlere bilgi verilmiştir. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birimi
