Sur Yapı AVM Otoparkında 140 TL Ücret Ve Saatlerce Sıra Bekletilmesi

27.12.2025 akşamı saat 19.30 civarında Sur Yapı AVM’ye sinemaya gitmek için giriş yaptım. Film 23.30’da bitti ve otoparka çıktığımda yalnızca otopark ücreti için yaklaşık yarım saat sıra beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen çıkışta 140 TL otopark ücreti ödedim.

Bu kadar para alınan bir otoparkta işlemleri hızlandıracak daha gelişmiş bir ödeme sistemi olmaması ve bu kadar uzun süre sıra bekletilmesi bana göre kabul edilebilir değil. Ayrıca çıkışta otoparkta tek bir güvenlik görevlisi bile yoktu; herhangi bir yetkiliye derdimi anlatma imkanım olmadı. AVM gibi yüksek gelir elde eden bir işletmenin ne otopark sistemine yatırım yapmaması ne de güvenlik görevlisi bulundurmaması, kurumsallıkla bağdaşmayan bir durumdur.

Sur Yapı AVM gibi bir işletmeye bu otopark ücreti ve hizmet anlayışı hiç yakışmıyor. Hem yüksek ücret alınıp hem de müşteriye bu kadar süre bekletilen, ortada yetkili veya güvenlik görevlisi bulunmayan bir otopark işletmeciliğinin gözden geçirilmesini ve ücret politikasının müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.