Yeni Alınan Ayakkabıda Sürtünme Kaynaklı Ciddi Hasar Ve İade Talebi

16 Temmuz 2025 tarihinde Akbatı AVM'deki SuperStep mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabımı, satın aldığım gün sadece 1 kez yürüyüşte kullandım. Ancak, ayakkabının sağ ve sol ayak içlerindeki kadife kısımlar birbirine sürtündü ve bu nedenle sol ayağın derisinde ciddi bir yüzülme meydana geldi. Ayrıca ayakkabının iç kısmındaki kadife kısım da diğer ayağa sürterek belirgin bir sürtünme izi oluşturdu. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünün hatalı olduğunu ve bu hasarın normal kullanımda oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Görselde de gördüğünüz gibi kırmızı kadife kısmın izi çıkmış.

Ayakkabım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, SUP120451 numaralı inceleme talebim doğrultusunda tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.