Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının İadesi Ve Ücretinin Hemen Geri Ödenmesi

SuperStep internet sitesinden 27 Nisan 2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 832 209 941 47 19 199. Ayakkabılardan biri yanlış numara olarak gönderildi, diğeri ise ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine ikisi için de iade talebi oluşturdum.

Küçük gelen ayakkabının iadesi kısa sürede alındı, fakat numarası yanlış gönderilen ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süreyi de beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sürekli olarak oyalandım. En son 14.05.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış numarayla gönderilen ayakkabının iade sürecinin artık sonuçlandırılmasını ve ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.