SuperStep Uygulamasında İade Sürecinin Uzaması Ve 21.980 TL Geri Ödeme Talebi

SuperStep mobil uygulamasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin iadesi için 16 Nisan tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünlerden sadece biri için iade işlemi tamamlanırken, diğer iki ürünün iadesi hâlâ yapılmadı.

16 Nisan’dan bu yana süreç gereğinden fazla uzadı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “haklısınız, süreç uzamış, departmana iletiyoruz” dışında hiçbir somut aksiyon alınmadı. Uygulamada da sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlediğine dair net bir bilgi göremiyorum. Elimdeki sipariş numaralarım 5081******58, 5081******54 ve 508*****4189’dur; bu siparişlerden kalan iki ürün için toplam 21.980 TL’lik iade bekliyorum.

Uzun süredir bekletildiğim ve her seferinde aynı yanıtları almama rağmen ilerleme kaydedilmediği için mağdur oldum. Kalan iki ürünün iadesinin ivedilikle sonuçlandırılarak toplam 21.980 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.