Yanlış Numara Ayakkabı Ve Mağazada Değişim Reddi

SuperStep online üzerinden eşime New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldık. 26.03.2026 tarihinde teslim aldığımız siparişte, ayakkabılardan birinin 41,5 numara, diğerinin ise 43 numara olduğunu gördük. Sipariş numaramız 8319071181417435’tir.

Bu hata sonrasında en hızlı şekilde çözüm bulmak için mağazaya gidip değişim yapmak istediğimizde, iki teki eşleştiremeyeceklerini, stokları açıkta kalacağı için mağazadan değişim yapamayacaklarını, sadece online üzerinden iade talebi oluşturup ardından sıfırdan yeni sipariş vermemiz gerektiğini söylediler. Tüm hata kendilerine ait olmasına rağmen hem zaman kaybeden, hem ekstra uğraşan tarafın biz olmamız açıkçası bizi çok kızdırdı ve mağdur hissettirdi.

Biz, kendi hatamız olmayan bir durum nedeniyle bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyoruz. SuperStep’in bu süreçte yaşattığı mağduriyet için hem açık bir şekilde özür dilemesini hem de eşimin ayakkabısının hiçbir ek işlemle uğraştırmadan, doğrudan doğru ürünle ve numarası doğru olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz. İnsanların bu kadar kolay mağdur edilmediği, işini düzgün yapan bir hizmet bekliyoruz.