Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Kupon İadesinde Gecikme

SuperStep mobil uygulamasından 21 Ağustos’ta Asics marka bir ayakkabı (sipariş no: 8300578328966909) satın aldım. Siparişim uzun sürede elime ulaştı ve teslim aldığımda sol ayakkabının 37, sağ ayakkabının ise 39 numara olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve iademin SuperStep’...

27.10.2025 tarihinde 8305559484331751 numaralı siparişimle aldığım Skechers ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün iade kargosu SuperStep’e teslim edildi ve uygulamada siparişim “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görü...

25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...

SuperStep üzerinden sipariş numarası 8307337120913406 olan bir ayakkabı siparişi verdim. Yanlış ürünü seçtiğimi fark ettiğim için iade etmek istiyorum. Ancak siparişlerim bölümünde “İade” butonu görünmüyor ve bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime ...

6 Kasım’da SuperStep uygulamasından Skechers marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 13 Kasım’da Sinop Merkez’deki adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo geldiğinde SuperStep yazılı poşetin yırtık olduğunu gördüm, kargocuya sorduğumda “getirirken yırtılmıştır” cevabını aldım. Kutuyu...