Ezilmiş Ve Deforme Çikolataların Yeniden Gönderilmesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Patiswiss markasına ait dört adet ürün sipariş ettim. Çilekli sütlü çikolata, renkli draje, iki adet çilekli dolgulu ürün ve Bademli çikolatadan oluşan siparişim 6 Mayıs 2026 tarihinde verildi ve 9 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerden üçü ezilmiş ve deforme olmuş şekilde elime ulaştı.

Tane tane, formunu koruyan çikolatalar beklerken, bu halde ürünler almak için bu kadar para verdiğimi düşünmüyorum. Marketlerde satılan çikolataların bile çok daha iyi muhafaza edildiğini görüyorum. Madem kendini “iyi bir marka” olarak konumlandırıyor, o zaman özellikle sıcak havalarda yanına soğuk kompres vb. Koruyucu önlem koymasını beklerdim. Ürünler bu şekilde geldiği için mağduriyet yaşadım ve keyifle tüketmeyi planladığım çikolataları bu halde görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

467 859 383 6 numaralı siparişime ait bu hasarlı ürünlerin, uygun koşullarda taşınarak, ezilmemiş ve deformesiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve paketleme/taşıma sürecinde gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.