to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’ten New Balance 1906r model ayakkabıyı mağazadan satın aldım. Mağazada numara olmadığı için ürünü uygulama üzerinden almamız gerektiği, fakat ödemeyi mağazaya yapabileceğimiz söylendi ve ödememi mağazada yaptım. Bugün uygulama üzerinden yanlışlıkla iade talebi oluşturdum, aslında ürünü iade etmek istemiyordum.
Hemen ardından SuperStep’i aradım ve iadenin iptal edilmesini istedim. Ancak bana iade sürecinin ilerlemesi gerektiği, beklemem gerektiği söylendi. Ben de bankanın iade işlemini bu süre içinde otomatik olarak tamamlayacağını, bu yüzden beklenmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen işlem iptal edilmedi ve beklemem istendi.
Ben ürünü kullanmak için aldım ve kesinlikle iade etmek istemiyorum. 8315507531232588 numaralı siparişime ait iade işleminin iptal edilmesini ve New Balance 1906r ayakkabımın tekrar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
SuperStep Olivium Zeytinburnu mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı bugün yanlışlıkla iade ettim ve bu işlem sonrasında hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün bedeli 4.895 TL olmasına rağmen, ben aslında ayakkabıyı iptal etmek istemediğimi, yanlışlıkla iade yaptığımı açıkça belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “işleme alıyorum, gün içinde bilgi gelir” denilerek oyalanmaya çalışıldım. Bunun işleme alınacak bir durum olmadığını, iadenin yanlışlıkla olduğunu özellikle söyledim. Daha sonra tekrar aradığımda görüştüğüm kadın çalışan, “iade etmeseydin böyle olmazdı, yapabilecek bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ayrıca mağazadan aldığım ayakkabıyı bana online üzerinden sipariş ettirip ödemeyi kendileri aldılar. Sonrasında tarafıma mail gönderilerek IBAN bilgilerim iade için istendi ancak ben paranın iadesini değil, ayakkabımı istiyorum. Şu an ne paramı geri alabildim ne de ayakkabıyı teslim alabiliyorum.
Yanlışlıkla yaptığım iade işleminin mağduriyet yaratmamasını, ayakkabımın tekrar tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından telefon ve mail yoluyla yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 6399 TL ödeyerek New Balance 1906r model ayakkabı siparişi verdim. 15 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak hasarlıydı. Sipariş numaram: 8304648864820439. Durumu hemen SuperStep müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün aynısını temin edemediklerini, değişim işlem...
25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...
SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...
12 Ağustos’ta SuperStep online mağazası üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299794351126830). Siparişimi verdikten sonra 1 hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve banka tarafından tuta...
22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...
Yorumlar