Yanıltıcı Teslimat Vaadi Ve Geciken Kargo

Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından 454 702 589 5 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bir kıyafet siparişi verdim, siparişi oluşturduğumda ürünün bir gün içinde kargoya verileceği bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu. Daha sonra uygulamada teslimat tarihi 10 Kasım Salı günü olarak güncellendi ve o tarihte ürünün teslim edileceği belirtildi.

Bugün 12.11.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Hepsiburada uygulamasında yer alan bu teslimat ve kargoya veriliş tarihleri gerçeği yansıtmıyor, kullanıcıyı yanıltan bir bilgi kirliliği söz konusu. Satıcıya uygulama üzerinden siparişim ne zaman kargoya verilir diye sorduğumda ise yalnızca otomatik, kalıp yanıtlar gönderiliyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Yanıltıcı teslimat vaadi ve net bilgi verilmemesi sebebiyle açıkça mağdur ediliyorum. Bu tutumun derhal düzeltilmesini, siparişimin hiçbir bahane üretilmeden ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.