SuperStep Siparişim Kayboldu: 2.549,15 TL İade Ve Kupon Talebi

07.10.2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden 8336131850016169 numaralı siparişi 2.549,15 TL ödeyerek satın aldım. 10.10.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail geldi ve bir takip numarası paylaşıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de verilen takip numarası herhangi bir sistemde görünüyor, böyle bir kargo yok şeklinde uyarı alıyorum.

14.10.2026 tarihinden itibaren SuperStep müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ama bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürün ortada yok, hem ödediğim para ortada yok hem de muhatap bulamıyorum. Ayrıca satın aldığım ürün şu anda SuperStep’in kendi sitesinde veya başka sitelerde de satışta görünmüyor. Ürünü kargoya verdik şeklinde yanlış bilgi verilerek yanıltıldığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim 2.549,15 TL’nin iadesinin yapılmasını ve ek olarak ürünümün fiyatı kadar tutarda alışveriş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve artık oyalayıcı değil net bir çözüm sunulmasını istiyorum.