to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’ten 8 Şubat’ta bir çift ayakkabı satın aldım ve ekstra kargo ücreti ödedim. Ürünün Cargo X Kargo firmasıyla teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. 10 Şubat saat 10.15’te kargomun dağıtıma çıktığı ve teslim kodumun olduğu mesaj paylaşıldı. Tüm gün kargoyu bekledim, saat 17.05 civarında kapım çaldı, kapıya gittiğimde kimseyi göremedim, camdan baktığımda ise kargo aracının beklemeden geri gittiğini gördüm. Kargocunun mesai bitimine yakın olduğu için beklemeden ayrıldığını düşünüyorum.
11 Şubat’ta tekrar kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o gün kapım hiç çalınmadı, herhangi bir teslim girişimi olmadı. Bugün 12 Şubat olmasına rağmen ne yeni bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünüme ulaşabildim. Ayrıca kargo firmasının internet sitesine giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
Bir tüketici olarak öncelikle ücretini ödediğim ayakkabıya bir an önce sorunsuz şekilde ulaşmak istiyorum. Bununla birlikte, internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden ulaşılması son derece güç olan bu kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hakkımda düzgün bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
4 Ocak tarihinde SuperStep'ten ayakkabı satın aldım. 13 Ocak'ta kargoya verileceği gözüküyordu. Ürünü çok beğendiğim için uzun bir süre olsa da beklerim dedim. 15 Ocak tarihine kadar ne bir mesaj ne bir mail, hiçbir haber gelmedi. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, 'İlgileniyoruz, biz size döne...
SuperStep firmasi satın aldığım parasını ödediğim ayakkabıyı göndermiyor. Kendilerinin epostasına yazdığım halde ne bir cevap ne bir geri dönüş alabiliyorum. Müşteri olarak resmen alay ediliyor benimle, bakın tamı tamına 13 gündür bir ayakkabı yollayacaklar. Ayakkabı hala hazırlanıyor gözüküyor. Bir...
22 Ağustos’ta SuperStep üzerinden Nike marka ayakkabı siparişi verdim (Kargo No: SUP10341187UFSM). Siparişim Kargoist şehir içi teslimat hizmetiyle İstanbul/Maltepe Esenkent Mahallesi Kanipaşa Caddesi’ndeki adresime gönderildi. Kargo iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde teslim edilmedi ve...
SuperStep’ten cumartesi günü Ugg Mini 2 model bir ayakkabı siparişi verdim. Pazartesi günü tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak bugün, perşembe olmasına rağmen hiçbir hareket göremeyince kargo firmasını aradım ve ürünün aslında kargoya hiç verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine...
16 Şubat 2025 tarihinde SuperStep sitesinden indirim ile aldığım ayakkabım neredeyse 1 ay oldu hala elime ulaşmadı. Kargoya verildi diye mail geldiğinde kargo takip ile kontrol ediyordum ve kayıt olmadığını gördüm. Henüz yeni sipariş diye kurcalamadım, 2-3 gün bekleyeyim dedim. Günler geçti hala kar...
Yorumlar