SuperStep'ten Aldığım Ayakkabı Ne Teslim Ediliyor Ne De İade Alınıyor

SuperStep'in online mağazasından 5 Mayıs 2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ise ayakkabının kargoya verildiğinde dair mail ve SMS aracılığıyla tarafıma bilgilendirme yapıldı, sistemde de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. 12 Mayıs tarihinde kargo hala tarafıma ulaşmadığı için kargo takip linkine tıklayarak kargo durumumu öğrenmek istediğimde "böyle bir kargo bulunamamıştır." uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depodan çıktığı, kargo barkod etiketinin oluştuğu fakat ürünün kargo şirketine teslim edildiği bilgisini aldım. Ürünün çok uzun zamandır gelmediğini, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün faturalandığını, kargoya verilmeden iade işlemi yapılamadığını belirttiler. Ürünün bir an önce sonraki aşamaya geçmesi için talep oluşturduklarını ilettiler. 14 Mayıs tarihinde tekrar aradım yine aynı konuşmalar. Ürün 3 ay kargoya verilmezse ben iade için 3 ay bekleyecek miyim. Böyle saçmalık mı olur. Diyorum haklısınız, çözeceğiz vs deniyor. Bugün 15 Mayıs, hala ürün kargoya verilmedi. Ürün ne tarafıma ulaşıyor, ne iade alınıyor. Özetle belki direkt amaçları budur ya da değildir. Bilemem fakat SuperStep firması günlerdir paramı kullanıyor ve iade etmiyor.