to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep'ten Sipariş Edilen Birkenstock Terliğin Sahte Ve Farklı Ürün Olarak Gönderilmesi
19 Eylül’de SuperStep mobil uygulaması üzerinden Birkenstock Eva Boston unisex terlik siparişi verdim (Sipariş No: 8303054179722625). 22 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak gönderilen terliğin orijinal olmadığını ve siparişteki görselden farklı olduğunu fark ettim. Tokası üzerinde “Birkenstock” yazması gerekirken sadece “Birken” yazıyor, ayrıca orijinal ürünün rahatlığı ve deri kalitesi de yok; bana gelen terlik oldukça sert ve malzeme olarak da farklı.
Ürünü teslim aldığım gün SuperStep müşteri hizmetlerine hem mesaj hem mail attım, ayrıca telefonla da ulaştım ve sahte ürün gönderildiğini belirterek şikayetimi ilettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez SuperStep’ten alışveriş yaptım ve kurumsal bir firma olduğu için güvenerek sipariş vermiştim. Bu kadar bariz bir şekilde sahte ve görselden farklı ürün gönderilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak zarara uğrattı.
7900 TL’lik bu alışverişi 4 taksit halinde ödedim. Ücret iadesi yapılmasını istiyorum ancak taksitli ödeme nedeniyle iadenin de taksit taksit yapılacak olması mağduriyetimi artırıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve maddi-manevi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
