SuperStep'ten Alınan New Balance Ayakkabıda File Yırtılması Ve Garanti Sorunu!

SuperStep Optimum mağazasından 08.03.2024 tarihinde New Balance'ın 530 model ayakkabısını aldım. Faturada da görüldüğü üzere ayakkabı bakım ürününü de aldım. Ayakkabılarıma çok değer veririm ve onları asla makinede yıkamam, bakım ürünleriyle temizlerim. Fakat yaklaşık 13 ay sonra, fotoğraflarda da görüldüğü üzere, yan kısımlardaki filelerde yırtılma oldu. Ürün satılırken de 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Ben de SuperStep mağazasının bu sözüne güvenerek ürünümü mağazaya götürdüm. Ürün incelenmek üzere alındı. Birkaç gün sonra, deformasyonun üründeki kalite probleminden değil, ürün kullanım talimatlarına uyulmadığından kaynaklandığı ve ürünün mağazaya gönderildiği şeklinde mesaj aldım. Bu kadar yüksek fiyatlara aldığınız ayakkabıdan bu performansı görmek üzücü ve mağazanın 2 yıl garanti verip yırtılan üründe tüketiciyi suçlaması, kurumsal ve marka olarak çok güven kaybettirici. Aynı tarihlerde aldığım farklı marka ayakkabımda hiçbir sorun yaşamadım. Eşimin ve kızımın spor ayakkabıları hep New Balance'tır. Biz artık bu markaya mı güvenmeyelim, ürünleri satması için anlaştığı mağazalara mı! Bu mağazanın ürünlerinin orijinalliğinden şüpheye bile düştüm diyebilirim. 1 ay önce aldığım A*** marka S*** modelde yine ürün kaynaklı deformasyon oldu ve A*** anında değişim yaptı, hem de internetten. Mağazanın bu konuda tutumunu değiştirmesini bekliyorum.