SuperStep'te Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Kampanya Fiyatı İptali

13.11.2026 tarihinde SuperStep’in internet sitesindeki “2 al bir öde” kampanyasından yararlanarak toplam yedi adet ürün için sipariş verdim. Ürünlerden biri Vans Premium Old Skool 36 Kadın Krem Sneaker, diğeri Vans Old Skool Lunch Bag Çocuk Siyah Çanta idi. Sistem tüm siparişlerimi onayladı, “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve ürünleri 99,91 TL gibi kampanyalı bir tutar üzerinden oluşturdu.

Ancak daha sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden, aynı anda tüm siparişlerim iptal edildi. Tarafımdan sipariş iptali talebi olmamasına rağmen, sistem önce “siparişiniz kabul edildi” bilgisi verip ardından açıklamasız şekilde iptal bildirimi yaptı. Ödeme kredi kartı ile alınmıştı, iptal sonrası sadece 7 iş günü içinde karta yansıyacağına dair bir SMS bilgisi verildi, fakat kampanya koşullarım ve onaylanmış siparişlerim yok sayılmış oldu.

SuperStep’in, onayladığı ve hazırlık aşamasına aldığı siparişleri sonradan gerekçesiz iptal etmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin aynı kampanya fiyatları ve koşulları ile tekrar oluşturulmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.