SuperStep'tan İade Edilen 2.199,40 TL Hâlâ Ödenmedi

Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi’ne (SuperStep) ait internet sitesinden aldığım bir ürünü, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürünün kargo takip numarası 178297494082, sipariş numaram 8336648630122808 ve 14/10 tarihinde gönderdiğim iade 15/10 tarihinde R**** E*** adına teslim alınmış görünüyor.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartımla ödediğim 2.199,40 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma hâlâ ödenmedi. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturduklarını ilettiler; ancak sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

İademin acilen onaylanarak 2.199,40 TL tutarındaki ödemenin yaptığım kart hesabına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.