SuperStep İade Ödemesinde Uzun Gecikme Ve Güven Sarsıntısı

SuperStep’in kendi internet sitesinden Mayıs ayında yaklaşık 5.200 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı 5 ay dolmadan yırtıldığı için ürünü deformeden kaynaklı sorun nedeniyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda iademin onaylandığına dair mesaj 17 Aralık tarihinde tarafıma iletildi.

İademin onaylanmasının üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem halen hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede yatacağı söylendi ancak somut bir işlem yapılmadı. Üstelik bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum, daha önceki bir iade sürecimde de benzer şekilde uzun süre bekletilmiş ve ancak 23. Günde iadem sağlanmıştı.

Sürekli olarak para iadesinde bu kadar gecikme yaşanması hem mağduriyetime hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor. 8292816671230010 numaralı siparişime ait para iadesinin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.