17 Gündür Bekleyen İade: Net Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

25 Kasım’da SuperStep internet sitesi üzerinden Adidas marka bir ayakkabı için 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi henüz hazırlanmadan iptal ettim, ancak o günden bu yana 17 gündür para iadem banka kartıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talimat oluşturduklarını, sürecin devam ettiğini söylüyorlar ve aynı cümlelerle oyalanıyorum. Mail yoluyla IBAN ve bilgilerim de istendi, bunları da paylaştım fakat yine de herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

8308848465134255 numaralı siparişime ait 4.500 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.