SuperStep Hilltown’da New Balance Ayakkabısının 40 Gün İçinde Filesinde Delik Oluşması Ve Reddedilen Değişim Talebi

Hilltown Karşıyaka’daki SuperStep mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının filesinde, ürünü alalı henüz 40 gün olmuşken ve her gün de giymemiş olmamıza rağmen tekinde ciddi bir delik oluştu.

Bunun üzerine 21.10.2026 tarihinde SuperStep Hilltown İzmir mağazasına giderek ürünü incelemeye verdik ve adımıza inceleme/tadilat fişi düzenlendi. Ürünün filesinde yırtık/delik olduğu da bu fişe not olarak geçirildi. Ancak inceleme sonucunda “firma kaynaklı bir hata yok” denilerek talebimiz reddedildi ve ürün ayıplı olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve file kısmı yırtılan bir ayakkabıyı kullanıcı hatası gibi göstermelerini kabul etmiyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıbı bulunmayan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını, olmazsa da en azından ücretsiz tamir/onarım yapılmasını talep ediyorum.