New Balance 530 Model Spor Ayakkabısının Ön File Bölümünde Tekrarlayan Yırtılma

İzmir Karşıyaka Hilltown SuperStep mağazasından yaklaşık 7 ay önce New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tekinde, ön file kısmında normal ve özenli kullanım koşullarına rağmen yırtılma meydana geldi. Bu yırtılmayı ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra fark ettim.

Daha önce de aynı markanın başka bir ayakkabısında yine aynı bölgede aynı sorunu yaşamıştım. Şimdi yeni aldığım üründe de aynı noktadan aynı problemin ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Ürün kullanım talimatlarına uygun şekilde, günlük normal kullanımda ve dikkatli bir şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen kısa süre içinde aynı yerden yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Mevcut ayakkabıyı SuperStep aracılığıyla incelemeye gönderdim ve ürün için sup906450 numaralı inceleme formu düzenlendi. Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün makul kullanım süresi boyunca dayanıklı olmasını beklemek en doğal hakkımdır.

Bu nedenle ayakkabımın yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.