SuperStep Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Ayıpsız Değişim Talebi

SuperStep’ten online olarak satın aldığım New Balance 530 Lifestyle Mens Shoes model ayakkabıyı kısa süreli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, ürünün malzeme ve üretim kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için bugün tarafınıza gönderdim. Henüz inceleme sonucu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak ben bu süreçte baştan itibaren ücret iadesi değil, ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında, yasal şartların oluşması halinde ayıplı ürün için “ayıpsız misliyle değiştirme” hakkımı kullanmak istiyorum. Tüketici olarak beklentim, kısa sürede yırtılan bir ayakkabının bedelinin iadesi ile konunun kapatılması değil, satın aldığım ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.

Ürünün objektif ve dikkatli şekilde değerlendirilmesini, değişim talebimin dikkate alınmasını ve inceleme sonucu ile birlikte tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi değil, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.