Yağmurda Renk Değiştiren New Balance Ayakkabıya Garanti Reddi Ve İade Talebi

Konya Real AVM’de bulunan SuperStep mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar düzgün şekilde ve günlük hayatta kullandım. Bir yağmura denk geldikten sonra ayakkabının renginde belirgin bir değişiklik oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamayı asla beklemiyordum.

Durumu mağazaya bildirerek değişim veya iade talebinde bulundum, ürün garantiye gönderildi. İnceleme sonucunda sorunun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz değerlendirildi ve ne değişim ne de iade kabul edilmedi. 10.990 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının yalnızca birkaç ay içinde yağmura maruz kaldığı için renk değiştirmesini ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.