Yanlış Beden Ve Geciken İade: 900 TL’lik Ücretin Hemen Ödenmesi Gerekiyor

Sarprive'nin kendi sitesinden 11 Aralık tarihinde bir etek sipariş ettim. Ürünün bedeni, etikette belirtilen bedene göre küçük basılmıştı; daha önce de aynı markayla benzer beden problemi yaşamış olmama rağmen bu kez yine aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine ürünü 21 Aralık’ta iade ettim ve 22 Aralık’ta kendilerine ulaştığı bilgisi verildi.

Ürünün kusurlu olduğunu belirttiğimde ise son derece ilgisiz davrandılar, bu durumu kabul etmeyip konuyu olduğundan farklı göstermeye çalıştılar. Ödediğim toplam tutar, kargo dahil 900 TL olmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 24 Aralık’ta iadenizin yapılacağı söylendi; ancak bu tarihe kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve süreçle ilgili sorumluluk almadıklarını, ilgilenmediklerini hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Hem yanlış beden basımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de zamanında yapılmayan iade ödememin giderilmesini, 900 TL’lik ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. 6 Ocak tarihinden itibaren 10 gün öncesine kadar defalarca ödeme dekontunu istememe rağmen tarafıma iletilmedi; 6 Ocak’ta ödemenin yapıldığına dair bir dekont göndermelerine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı.