SuperStep supermember

SuperStep supermember programı ile ilgili puan kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı içerisinde yaklaşık 3.500.000 TL’lik alışverişimi, özellikle supermember puan sistemi sebebiyle SuperStep’ten yapmayı tercih ettim. Her alışverişimde puan kazanacağım ve bu puanları daha sonr...

16 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Salomon X Ultra model bot siparişi verdim ve yıl sonu gelmeden Supermember puanlarımı da kullanarak bu alışverişi tamamladım. 22 Aralık’ta kargom Erzurum’daki adresime teslim edildiğinde, kutudan Salomon bot yerine Adidas Samba model bir ayakkab...

SuperStep online sitesi üzerinden supermember puanlarımdan 15.000 puanı, yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı olarak kullanmak istedim. Ancak işlem sırasında yanlışlıkla “mağazada kullanım” kısmına tıkladım ve herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen puanım anında düşüldü. Bu durum üzerine müşteri te...

02.09.2025 tarihinde bir Balıkesir SuperStep mağazasından Lacoste ayakkabı satın aldım. Bu alışverişten kazandığım supermember puanları yüklenecek bölümünde gözükmüyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde "ilgili birime aktarıyoruz, en kısa sürede yük...

SuperStep'ten mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve SuperMember puan kullandım. 500 TL'lik ürünü iade ettim ve 25 Kasım'dan beri arıyorum fakat SuperMember puanlarım hâlâ yüklenmedi. Normalde iki gün içinde yüklenirdi, ancak hâlâ beklemedeyim. Umarım yıl bitmeden yüklenir.

27.09.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt SuperStep mağazasından 10.689 TL tutarında 9060 New Balance ayakkabı ve 200 ml renksiz ayakkabı bakım ürünü satın aldım. Fatura numaram: nep2025003361625. Alışverişimden sonra mağaza çalışanı, 1000 TL'nin üzerinde puan kazanacağımı belirtti. Ancak, SuperStep'ten...

01.06.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki SuperStep mağazasından 21.888 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları, 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde 4.000 TL’lik SuperMember puanı yükleneceğini belirttiler. Ancak alışveriş sonrasında puanlar parça parça ve eks...

SuperStep online'dan Supermember puanımı kullanarak alışveriş yaptım fakat ürün olmadığından iade ettim. Supermember puanımın tekrar yüklenmesi için günlerdir üst üste arıyorum, ancak işlem yapılmıyor. Kampanya süresini kaçırmadan yeniden alışveriş yapmak istiyorum fakat puanım yüklenmediği için ya...

20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8300452371048527. Yaklaşık 15 gün boyunca siparişim hazırlanmadı ve sonunda tedarik sorunu olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edilip ücretim ...

Merhaba, SuperStep puanlarım uygulamada görünmüyor. Mağazada 26.000 TL'lik harcama yaptığım söyleniyor fakat uygulamada bu puanlar hesabımda görünmüyor. Eşimin hesabında puanlar görünüyor ancak benim hesabımda yok. 'Bize Ulaşın' bölümünden yazdım fakat maalesef tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, Supe...

SuperStep mağazasından aldığım ürünler karşılığında SuperMember puanları yükleniyor ve bu puanlar hediye çekine çevrilip bir sonraki alışverişte kullanılabiliyor. Ancak uzun zamandır online çek beklemekteyim ve SuperStep online çekimi tanımlamıyor. Konuyla alakalı birçok kez müşteri temsilcisine ula...

SuperStep internet mağazasından yaptığım alışverişler sayesinde indirim kazandım kazandığım kuponu mağazada kullanmak istedim fakat Denizli Forum SuperStep mağazası ana şube olmadığını isim hakkı aldıklarını söylediler ve kuponu kullanamadım müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şey olmadığını...

SuperStep online mağazasından birçok kez alışveriş yaptım. 19 Nisan'da vermiş olduğum siparişim bilgim dışında iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üründe hasar ya da kusur tespit edildiğinden iptalin gerçekleştiği açıklaması yapıldı. Ancak ben toplamda 3 ürün sipariş vermiştim ve bu sipar...

SuperStep'de puanlarımı görüntüleyemiyorum. Hesaplar bölümünden 'supermember' kısmına tıkladıktan sonra sağ altta görebileceğiniz yazıyor; ancak tıkladığımda hiçbir şey görünmüyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.

SuperStep siparişlerim ile ilgili SuperMember puanımı yatırmıyor. Arıyorum, dönüş yapmıyorlar. 2 hafta oldu ve sorunumu çözmüyorlar. Müşteri temsilciliği konusunda çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha asla alışveriş yapmayacağımı düşünüyorum. İlgisiz ve alakasız bir sistemleri var, işiniz düşmes...

SuperStep SuperMember üyeliğime ait kazandığım puanların hesabıma yüklendiğine dair SMS ve e-postalar aldım; fakat puanlarımı herhangi bir yerden görüntüleyemiyorum. Eşimin hesabında puan bölümü görüntülenebiliyorken, benim hesabımda görünmüyor. Konuyla ilgili 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ...