Alışverişe Karşılık 12.500 Puan Hesaba Yüklenmedi

Nisan ayında Bolu Highway SuperStep mağazasından alışveriş yaptım. İlgilenen görevli, yaptığım alışverişe istinaden Süpermember hesabıma puan yükleneceğini, puanların daha sonra kullanılabileceğini söyledi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Toplamda yaklaşık 12.500 puan yüklenmiş olması gerekirken, sistemde hâlâ herhangi bir puan görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 1–2 gün içinde puanların yükleneceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Daha sonra Bolu Highway mağazasına tekrar gidip durumu sordum. Mağaza çalışanları sistemde puanları göremediklerini belirterek beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Süpermember sisteminde kayıtlı bilgilerim Nurdan Ş**** ve telefon numaram 0505********23’tür.

Yapmış olduğum alışverişin karşılığı olan yaklaşık 12.500 puanın, gecikme olmadan Süpermember hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.