Mail Bildirimi Olmadan Silinen Puanlarımın İadesi Ve Açıklama Talebi

SuperStep uygulamasındaki Supermember hesabımda yüklü olan 2639 puanım hiçbir onayım ve bilgim olmadan silinmiş. Yaklaşık iki gün önce hesabıma girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Puanlarım, SuperStep uygulamasında r***********@gmail.com adresimle kayıtlı hesabıma tanımlıydı. Müşteri hizmetlerine talep açtığımda puanların silinmesiyle ilgili mail ile bilgilendirme yapıldığını söylüyorlar ancak tarafıma bu konuda gelen hiçbir e‑posta bulunmuyor.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, haberim olmadan ve bilgilendirme maili ulaşmadan puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum. SuperStep uygulaması üzerinden kazandığım 2639 Supermember puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.