to read complaints and reviews, or file yours. 
Süper Step uygulamasından indirim zamanı kredi kartımla çeşitli kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8133372444128194. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve ben de durumunu sormak için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında, ürünlerin stokta olmadığını, bu yüzden gelmeyeceğini ve siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen uygulamada hâlâ üç ürün “onaylandı”, iki ürün ise “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yani sistemde siparişlerim varmış gibi duruyor, fakat bana bu ürünlerin hiçbir şekilde gönderilmeyeceği söyleniyor.
İndirim döneminde stokta olmayan ürünlerin sisteme konulmasını ve sonrasında da “siz iptal edin, ürünler gelmeyecek” denmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Siparişimdeki ürünlerin gerçekten temin edilip gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
5 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep’ten 3.600 TL’ye bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8291655941555173 Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında. Aynı ürün şu anda sitede 5.300 TL ve hâlâ stokta görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
21 Ağustos tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance U327WRJ kodlu erkek ayakkabıyı, indirimli fiyatla 2.633 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım (Sipariş No: 8300568219443544). Ürün stokta var olarak görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu olabileceğine dair bana önceden bir bilgile...
SuperStep’ten online olarak iki adet ayakkabı için 8307569520142791 numaralı siparişi verdim. Kampanya dahilinde toplam 3.450 TL ödedim. Ayakkabılardan biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden 15.12.2025 tarihinde iptal edildi. Bu siparişten önce aynı ayakkabıl...
SuperStep internet sitesinden aldığım bir ayakkabıyı sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ve iadesi onaylandı. Ancak yaklaşık 20 Kasım’dan bu yana para iadem hâlâ kartıma yapılmadı. Siparişime ait sipariş numaram 8293140678715460 olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor. Konu ile ilgili müşter...
Yorumlar