Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Talebi

27.12.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Kånken çanta siparişi verdim. Ödemeyi 4.585,90 TL olarak sanal pos üzerinden online yaptım. Siparişime ait SuperStep sipariş takip numarası 8311612800219551, cargox tarafındaki takip numarası ise SUP10567669P3AO olmasına rağmen bugün 03.02.2026 itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Cargox ile görüştüğümde paketin ellerinde olmadığını, SuperStep ile görüşmem gerektiğini söylediler. SuperStep ise ürünü kargoya verdiklerini, henüz işleme alınmamış olabileceğini söyleyerek bir ay boyunca beni oyaladı. Sonrasında SuperStep, kargo firmasının ürünü kaybettiğini, onların geri dönüşünü beklediklerini söyledi. Bu süreçte cargox bir anda böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediğini iddia etti ve firmadan asla gerçek bir muhatap bulamadım, adeta iletişim kanallarında engellenmişim gibi hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ne ürünü alabildim ne de süreci şeffaf ve net bir şekilde takip edebildim. Hem SuperStep’in oyalayıcı tutumu hem de cargox’in siparişi inkar eder hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, bu sipariş için ödediğim 4.585,90 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürüne güvensem de artık göndermeyeceklerini düşündüğüm için sadece para iadesi istiyorum.