Siparişim Stok Azlığı Sebebiyle İptal Edildi Ve Daha Yüksek Fiyatla Almak Zorunda Kaldım

SuperStep online mağazadan pazartesi günü New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8320178378914534’tür. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde gözüktü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün sisteme girdiğimde, haberim olmadan siparişimin “iptal / iade” statüsüne alındığını ve stok azlığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Oysa ürünü indirim döneminde satın almıştım, şu anda ise indirim kalkmış durumda. Buna ek olarak, aynı ürün mağazada hâlâ stokta var olarak görünüyor, bu nedenle “stok azlığı” açıklamasını inandırıcı bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece stok azlığı nedeniyle iptal edildiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. İndirimli olarak aldığım ürünün, haberim olmadan iptal edilmesi ve şu anda aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

İndirimli aldığım New Balance 530 siparişim için, ya aynı fiyatla yeniden siparişimin oluşturulmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.