Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Sürekli Gecikme Şikayeti

SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde 8317839855626436 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla 5.182,20 TL olarak çektiniz. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.

Her gün bana aynı içerikte “Siparişinizi hazırlıyoruz, en kısa sürede kargoya vereceğiz” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor, fakat bunun dışında hiçbir somut ilerleme olmuyor. Ne ürün kargoya veriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, bugün ya da en geç yarın mutlaka kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın iadesini talep edeceğimi ve bugün ya da yarın kargoya verilmemesi durumunda firmayı, yaşanan bu ciddiyetsizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne kesin olarak şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.