to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde 8317839855626436 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla 5.182,20 TL olarak çektiniz. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.
Her gün bana aynı içerikte “Siparişinizi hazırlıyoruz, en kısa sürede kargoya vereceğiz” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor, fakat bunun dışında hiçbir somut ilerleme olmuyor. Ne ürün kargoya veriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, bugün ya da en geç yarın mutlaka kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın iadesini talep edeceğimi ve bugün ya da yarın kargoya verilmemesi durumunda firmayı, yaşanan bu ciddiyetsizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne kesin olarak şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
15 Şubat tarihinde SuperStep internet sitesinden bir ürün için verdiğim siparişte tarafıma “ürün hazırlandı” bilgisi iletilmiş ve 8315954622831115.02 numaralı siparişe ait kargo takip kodu paylaşılmıştır. Buna rağmen kargo sürecinde herhangi bir hareket olmamış, bugün ise indirim süresi sona erdikte...
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
12 Kasım’da SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişimi, ürün henüz hazırlanıyor aşamasındayken iptal ettim. Sipariş numaram: 8307640740145624. Ancak aradan geçen zamana rağmen 4999 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte 17.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde hem e-p...
28 Mart 2025 tarihinde SuperStep’ten online alışveriş yaptım. Siparişim için kargo takip numarası oluşturulmuş olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Kargo firması Yurtiçi Kargo da ürünü teslim almadığını belirtiyor. SuperStep müşteri hizmetleri, kargo kodu oluşturulduğu için iptal ...
Yorumlar