Puma Palermo Ayakkabısında Tek Tek Gönderim Ve Yetersiz ParaPuan Teklifi

SuperStep Online üzerinden Puma Palermo Leather Unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Bu ürünü aslında ikinci kez alıyorum çünkü ilk siparişimde de iki farklı kalıp tek gönderilmişti. Ne yazık ki bugün teslim aldığım ikinci siparişimde de ayakkabının sol teki daha kare burunlu, sağ teki ise normal formda geldi ve yine iki farklı tekle karşılaştım.

Ürünü 24 saatlik kampanyadan kredi kartıyla 2.691 TL’ye almıştım, şu anda aynı ayakkabının fiyatı 6.478 TL olmuş durumda. Yaşadığım sorun üzerine SuperStep Online müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece iade etmem gerektiği ve alınan fiyatın yaklaşık %15’i kadar ParaPuan tanımlanacağı bilgisi verildi. Hem kusurlu ve hatalı gönderim yapılması hem de değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle fiilen mağdur edildiğimi düşünüyorum; çünkü ürünü kampanya fiyatından almış olmama rağmen aynı koşullarda yeniden temin edemiyorum ve önerilen ParaPuan tutarı da bu fiyat farkını karşılamıyor.

Aynı model ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen her seferinde farklı tek gönderilmesinin araştırılmasını, kusurlu gönderim nedeniyle herhangi bir ek maliyete katlanmadan doğru ve eşleşen bir çift ayakkabının tarafıma gönderilmesini ya da kampanyadan aldığım fiyat avantajımın korunacağı adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 8337912195615060’dır.