Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, İade Talebim Reddedildi

17.09.2025 tarihinde Marmara Park SuperStep mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dört-beş gün boyunca açılır umuduyla giydim, ancak her adımımda ciddi şekilde acı verdi ve iki ayağımda da derin yaralara sebep oldu. Ayakkabının arka kısmında dokununca hissedilen çıkıntılı bir demir mevcut.

Ürünü iki defa incelemeye göndermeme rağmen her iki başvuruda da olumsuz dönüş aldım. Şu anda ayakkabıyı her giydiğimde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve ayaklarım henüz iyileşmedi. Fatura numaram: nep2025003259309. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.