Online Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Destek

SuperStep mobil uygulaması üzerinden eşimin öğretmenler gününü kutlamak için 24 Kasım tarihinde vermiş olduğum ayakkabı siparişim 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini arayıp destek talep etsem de çözüm bulunmadı.
Daha önce iletişim bilgim güncellendiği ve bundan kaynaklı gecikme olabileceğini düşünerek çağrı merkezi önerisi ile hesabımı kapatıp yeni numaram ve aynı mail adresim ile yeni hesap açtım. Bu esnada hesabımda bulunan yaklaşık 16.000 member puanım için de çağrı merkezini arayıp talep ilettiğimde mail adresim üzerinden yeni açılan hesabıma aktarım yapılacağı belirtildi.

Siparişimi, yeni numaram ile açtığım yeni hesabımdan ek bir ürün daha ekleyerek yeniledim. Ek siparişim olan pantolon elime ulaştı ancak ayakkabıda hala hareket yok!

Çağrı merkezini arayıp destek istedim ve yine çözüm yok. Maalesef ilk kez online alışveriş kanalını denediğim bu markada hüsrana uğradım ve kimseye önermiyorum.