Önerilen Sprey Ayakkabımı Sararttı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek İade Reddetti

SuperStep’ten satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabım, mağaza görevlisinin özellikle önerdiği ve kullanım talimatına tamamen uygun şekilde kullandığım sprey temizleyici sonrasında her yerinden sapsarı oldu. Ayakkabının kendi renginden bağcıklarına kadar her yer sarardı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Ürünü alalı 6 ay bile olmamışken, yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda inceleme sonucunda hiçbir şekilde kusurlarını kabul etmeden “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Spreyi kendilerinin önermesine ve benim de talimatlara uyarak kullanmama rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmalarını kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte SuperStep’in, kendi önerdikleri ürünün ayakkabımı bu hale getirmesinin sorumluluğunu almasını, “kullanıcı hatası” kararının yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim ya da iade şeklinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.