New Balance Kendimi Yanıltılmış Ve Mağdur Hissediyorum

Ekim 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum’daki SuperStep mağazasından New Balance marka iki adet spor ayakkabı satın aldım. Modeller U9060blok-1 ve U2002DXC-74’tür. Toplamda yaklaşık 21.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satın alma esnasında ürün içerikleriyle ilgili özellikle hiçbir bilgilendirme yapılmadı; üstelik tesettürlü olduğum açıkça görülmesine rağmen müşteri danışmanı domuz derisi içerdiğine dair en ufak bir uyarıda bulunmadı.

Haziran 2026’da eşime ayakkabı bakmak için aynı mağazaya gittiğimizde erkek modellerinin etiketlerinde daha önce görmediğimiz şekilde içerik bilgilerinin yer aldığını ve bazı ürünlerde açıkça domuz derisi ibaresi yazdığını fark ettik. Bunun üzerine kendi aldığım ayakkabılara internetten baktığımda her iki modelde de domuz derisi kullanıldığını gördüm. Satın aldığım tarihte ne kutu üzerinde, ne etikette, ne de satış sırasında bu bilgi tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Dinimiz domuz derisi kullanımını tamamen yasakladığı için bu ürünleri kullanmam mümkün değildir. Bu nedenle ürünleri satın aldığım SuperStep Marmara Forum mağazasına götürdüm; ayakkabıların incelemeye gönderileceği söylendi ve beklemeye alındım. Ürün içerik bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve satış sırasında bu kritik bilginin gizlenmiş olması, benim için hem dini hassasiyetlerime hem de tüketici olarak güven duyguma aykırıdır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, domuz derisi içerikli bu iki ayakkabının iadesinin alınarak toplam ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Olumsuz bir dönüş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve içerik bilgisinin gizlenmesi sebebiyle New Balance firmasına Ticaret Bakanlığı tarafından daha önce ceza uygulandığını bildiğimi belirtmek istiyorum.