to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Ayakkabının Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi
Yaklaşık iki ay önce 14 Şubat tarihinde Kayseri Forum AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 9060gry model spor ayakkabıyı 10.990 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ne sözlü olarak ne de ürün kutusu ve etiket üzerinde materyal bilgisi açıkça belirtilmedi. Dini hassasiyetlerim nedeniyle domuz derisi içeren bir ürünü asla tercih etmezdim.
Ürünün domuz derisi içerdiğini ancak yaklaşık iki ay sonra, ürünü en fazla üç dört kez giymişken öğrendim ve bu bilgiyi aldıktan sonra hassasiyetim nedeniyle artık ürünü kullanamıyorum. Üzerindeki etikette de bu bilgi yer almıyordu; bilgilendirme tam ve şeffaf yapılsaydı zaten bu ürünü satın almazdım. Bu durumu kusurlu ve eksik bilgilendirme olarak değerlendiriyorum.
Konuyla ilgili olarak SuperStep mağazasıyla görüştüm ancak iade talebim reddedildi. Dini hassasiyetlerimle doğrudan ilgili olan bu materyalin satış öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü neredeyse hiç sayılabilecek kadar az kullanmış olmama rağmen artık kullanmam mümkün değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim 10.990 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat tarihinde Kayseri Forum şubenizden New Balance 9060 gry model spor ayakkabı satın aldım. Satın alım sırasında ne satış temsilcisi tarafından ne de ürün kutusu ve etiketinde ürünün materyal bilgisi, özellikle de domuz derisi içerip içermediği konusunda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Dini hassasiyetlerim nedeniyle böyle bir bilgiye özellikle dikkat ederim, bilseydim kesinlikle bu ürünü satın almazdım.
Ayakkabının domuz derisi içerdiğini yaklaşık iki ay sonra, ürünü en fazla üç dört kez giymişken öğrendim. Bu bilgiyi öğrendiğim andan itibaren hassasiyetlerim nedeniyle ayakkabıyı artık hiç giyemiyorum. Üründe ve mağaza içinde bu konuda herhangi bir uyarı veya açıklayıcı bilgi bulunmaması, benim açımdan kusurlu bilgilendirme niteliğindedir.
Konuyla ilgili olarak mağazanızla görüştüm ancak değişim veya iade talebim reddedildi. Ben markayı severek tercih etmeme rağmen, ürünün içeriğindeki bu materyali sonradan öğrenmem ve baştan doğru bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Dini hassasiyetlerim ve eksik bilgilendirme nedeniyle, söz konusu ayakkabının tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
SuperStep mağazasından aldığım New Balance 9060gry ayakkabı domuz derisi içerdiğini öğrendim, dini hassasiyetlerim nedeniyle iade talebimde mağaza reddetti. Değişim talebim gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
