to read complaints and reviews, or file yours. 
Selamlar,
08/09/2024 tarihinde "SuperStep - Akasya AVM" şubesinden eşim için satın almış olduğum "U9060GRY3038,5" ürün kodlu, "New Balance" marka ürününün iç topuk kısımlarında açılma/deforme oluştuğu için "SuperStep - Kentpark" şubesine ayakkabının incelenmesi ve iade/değişim yapılması için talepte bulundum.
İlk talebim 23.12.2024 tarihinde ilgili ürünü “Kentpark” şubesine teslim ederek ilettik. 27.12.2024 tarihinde ürünün incelendiği bilgisi tarafıma SMS olarak iletildi. Açıklama olarak ise “değişim/iade’ye uygun olmadığı, kullanım kaynaklı” sorun olduğu belirtildi. Ürünün tekrardan incelenmesi ve iade/değişim yapılması için teslim almadan tekrardan incelenmesi için aynı şubeden talebimi tekrardan ilettim.
İkinci talebimi 27.12.2024 tarihinde ilettik. 06.01.2025 tarihinde aynı açıklamalar ile ürünün tarafımıza iade edileceği hiçbir işlem yapılamayacağı bilgisi paylaşıldı.
Aynı şekilde ürünün incelenmesi ve iade/değişim yapılana kadar göndermeye devam edeceğimi “Kentpark” şubesinde ki ilgili kişiler ile görüştüğümde ise ; “iki ve üzeri gönderim durumlarında biz üçüncü gönderimleri yapamıyoruz, çağrı merkezinden arayıp talebinizi iletebilirseniz onlar yardımcı olacaktır.” şekliden geri dönüşleri oldu.
Çağrı merkezini de arayıp yaşamış olduğum mağduriyeti ve deneyimsizliği aktardığımda ise cevap aynı oldu. Herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabileceğimi belirttiler.
Ciddi fiyatlar vererek almış olduğumuz ilgili ürün için değişim ya da iade talebim mevcuttur.
Gereğinin yapılmasını ve konunun incelenmesini rica ederim.
Kolaylıklar, iyi çalışmalar.
THH Başvuru : 2025/0261.141
Fatura No : NEP2024002639494
İstanbul Akasya AVM SuperStep mağazasından 29.03.2024 tarihinde Converse marka yaklaşık 4.200 TL bandında bir ayakkabı aldım. Ürünü toplasam 1 ay giymedim ancak ayakkabının arka kısmı deforme oldu ve çoraplarımı her seferinde boyadı. 18.7.2024 tarihinde ilgili mağazaya bu konuyla alakalı destek alma...
22.04.2025 tarihinde eşimle birlikte SuperStep Kentpark AVM mağazasından, kızımızın kayıtlı hesabından 2299 TL ve 7448 TL tutarında alışveriş yaparak kredi kartı ile ödememizi gerçekleştirdik; toplamda 3 ürün aldık. Birini mağazadan teslim aldık, diğer ikisi adresimize gönderilecekti. Hatta bir ürün...
05.05.2023 tarihinde Ankara Acity SuperStep mağazasından New Balance spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı birkaç kez giymeme rağmen sağ topuk iç kısım astarı yırtıldı. Ürünü 26.06.2023 tarihinde aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza satış görevlisi dahi haklı olduğumu belirterek '' ürünün kısa süre önce alı...
07/04/2024 tarihinde almış olduğum ürünü yürürken iç tabanında kayma, yürürken ayakta ağrı yapması, bilekten çıkması ve sadece 2 gün giyilmiş olan bir ayakkabının topuk kısmında oluşan tüylenmeden dolayı değişimini talep ettim. Ürünü satın aldıktan iki gün sonra araya bayram tatilinin girmesi sebebi...
Nisan 2024 ayında SuperStep mağazasından aldığım newbalance 530 model ayakkabı, 2024 ayında sağ serçe parmak kısmından plastik aksesuarla birleşen nok...
Yorumlar