New Balance Ayakkabıda Rahatsız Edici Sorun Ve İade Süreci

SuperStep'ten aldığım New Balance ürünü iki kez giydikten sonra arka kısmında sert bir cisim ayağıma kuvvetlice battığını fark ettim üçüncüye tekrar kendimi zorlayarak giydim maalesef rahatsızlık devam etti.
Ürünü aldıktan ikinci hafta mağazaya götürdüm ve iki kez ayrı zamanlarda incelemeye gönderildiği halde şu şekilde mesajla cevaplandı;

S*. S. B****, SUP804842 numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız urunu iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Ürün 3 gün içerisinde mağazamızda olacaktır. B002

Ne gerekiyorsa yapacağıma emin olabilirsiniz!

(ürün şu an mağazada olduğu için alırken ki fotoğrafımı ekliyorum)