New Balance 9060 Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Mağaza Reddi

Tuzla Marina SuperStep mağazasından, Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi bilgilediyorum. 15.03.2026 tarihinde yaklaşık 10.500 TL ödeyerek New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca üç dört kez giymeme rağmen, kısa sayılabilecek yaklaşık iki aylık bir süre içinde ayakkabının yan kısmındaki bez bölümünde açılma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, hem markaya hem de satıcı firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayakkabıyı mağazaya değişim talebiyle teslim ettim, ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Küçük bebeğimle birlikte onca yolu gidip gelmek zorunda kaldım ve sürecin sonunda mağdur oldum. Üstelik farklı bir markadan, bu ayakkabıya ödediğim bedelin dörtte biri fiyatına aldığım başka bir ayakkabıyı yaklaşık iki yıldır sürekli giymeme rağmen hiçbir sorun yaşamıyorum.

Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve 13.06.2026 tarihinde ikinci kez sup902202 numaralı inceleme talebinde bulundum. Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürün için markanın sattığı ürünün arkasında durmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Gerekli teknik inceleme ve kontrollerin tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını, bir tüketici olarak hakkımın korunmasını ve ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Görseldeki dekonta kızımın ayakkabı ücreti de dahildir.