to read complaints and reviews, or file yours.
SuperStep üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderimi yapılan siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom dün ...sabah saat 10:19 civarında dağıtıma çıktı, ancak o sırada çaldığında telefonu açamadığım için teslimat denemesi başarısız sayılmış ve gönderimin iptali ile iade süreci başlatılmış.
SuperStep online sitesi üzerinden supermember puanlarımdan 15.000 puanı, yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı olarak kull...anmak istedim. Ancak işlem sırasında yanlışlıkla “mağazada kullanım” kısmına tıkladım ve herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen puanım anında düşüldü. Bu durum üzerine müşteri te
SuperStep’in internet sitesi üzerinden satın aldığım bir ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. 190476551926 numaralı sipa...rişime ait iade işlemine rağmen 2.500 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetlerini telefon ile iki kez aradım. Her defasında ia
29.11.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 3.749 TL’ye indirimli olarak Adidas Samba OG model ayakkabı satın ald...ım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile İstanbul’da bana teslim edildi; ancak kutudan tamamen yanlış bir ayakkabı çıktı. Ürünü iade ettikten sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, indiriml
SuperStep’ten 16 Ağustos 2025 tarihinde online olarak New Balance 2002r model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 1 ay... bile kullanmadan yan kısımlarında açılmalar oluştuğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Garanti süreci sonucunda bugün tarafıma ürünün ücret iadesinin yapılacağına dai
SuperStep’in online mağazasından 26 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün... geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 8308934100443662’dir. Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin City’s Kozyatağı ma
SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas Allstar marka bir ürün siparişi verdim. Ancak SuperStep, kargo firmasına tel...efon numaramı yanlış ilettiği için kargo firması benimle iletişime geçemedi ve ürünüm adresime hiç ulaşmadı. Siparişimle ilgili teslimat sorunu yaşamama rağmen sistemde süreç sağlı
SuperStep online mağazasından 10 Kasım 2025 tarihinde 39 numara Vans UA Old Skool model ayakkabı satın aldım. Numara büy...ük geldiği için 38 numara ile değişim yapmak üzere 17 Kasım 2025 tarihinde Ankamall SuperStep mağazasına götürdüm. Mağazada 38 numara olmadığı, benim için sipariş verecekleri ve bi
20 Ekim 2025 tarihinde bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Skechers Stamina Classy siyah kadın ayakkabısı almak iç...in SuperStep internet mağazasından 8305729033747702 numaralı siparişi verdim. Ürünü 4.066 TL indirimli fiyatla satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra siparişim, stok yetersizliği gerek
10/11/2023 tarihinde Viaport Marina SuperStep mağazasından w Air Max 270 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplam...da 10 kez bile giymedim, ancak her iki ayakkabının da aynı yerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabının faturasını saklıyorum. Sorunu mağazaya ilettiğimde, garanti süresini aştığımı
10/11/2023 tarihinde Viaport Marina SuperStep mağazasından w Air Max 270 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplam...da 10 kez bile giymedim, ancak her iki ayakkabının da aynı yerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabının faturasını saklıyorum. Sorunu mağazaya ilettiğimde, garanti süresini aştığımı
"Teşekkür ederiz ama çok geç oldu iadeyi yapmanız"
12 Kasım’da SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişimi, ürün henüz hazırlanıyor aşamasındayken iptal etti...m. Sipariş numaram: 8307640740145624. Ancak aradan geçen zamana rağmen 4999 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte 17.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde hem e-p
06.11.2025 tarihinde SuperStep’in orijinal sitesinden Salomon Whisper ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ad...res ve telefon bilgilerimi yanlış girdiğim için işlemi hemen iptal edip aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak iptal ettiğim siparişin (Sipariş No: 8307225845274098) ücret iadesi üze
SuperStep online sitesinden satın aldığım Converse ayakkabıyı iade etmek için başvuruda bulundum ve ürünümün iadesi onay...landı. 8305934724031155.01 numaralı paketimle ilgili olarak, iade ücretimin 7 iş günü içinde tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki ücre
SuperStep’in online mağazasından 8307576429442894 numaralı siparişimle Adidas X SuperStep Samba og Unisex Gri Spor Ayakk...abı satın aldım. Teslimat adresini yanlışlıkla iş adresim yerine ev adresimi seçtim ve bu adresi değiştirmek istiyorum. Ancak web sitesi üzerinden adres değişikliği yapılamıyor. D
07.11.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Vans marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8307282436644509). ...Ödemesini kredi kartı ile 2.438,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin beklenen kargolama süresi 07.11.2025 - 11.11.2025 arasıydı ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “Hazır
28 Ekim’de online olarak iade ettiğim 8305066438213802.01 numaralı paketimin iade işlemi onaylandı ve bana 7 iş günü içi...nde ücretin kartıma yatırılacağı mesajı geldi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 5.398 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. Ödememi İş Bankası kredi kartımla y
19 Ekim tarihinde Ankara Metromall AVM’de, mağaza içindeki tablet üzerinden SuperStep’ten 8305658148943864 numaralı sipa...rişi verdim. Siparişi kargoya verilmeden hemen iptal ettim. Toplam 8.392 TL’lik ödemenin iadesi için 27 Ekim’de mail yoluyla IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine
Eren Perakende'ye ait SuperStep mağazasının müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bugün toplamda 3 ...kez aradım ve her seferinde tahmini bekleme süresi en az 45-48 dakika olarak belirtiliyor. Daha önce de 17 dakika bekleyerek bağlanabilmiştim, ancak bugün bekleme süreleri iyice ar
20 Ekim tarihinde SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım Crocs Glitter model ayakkabının iadesini başlatt...ım. İade talebim onaylanmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. İade sürecini takip etmek ve bilgi almak için defalarca müşteri hi
27.10.2025 tarihinde 8305559484331751 numaralı siparişimle aldığım Skechers ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun... yaşıyorum. Ürünün iade kargosu SuperStep’e teslim edildi ve uygulamada siparişim “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görü
18 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum SuperStep mağazasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada... kalmadığı için adresime gönderileceği söylendi ve 5.999 TL ödememi yaptım. Fatura numaram: nep2025003560474. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir arama, ne bir mail, ne de bir m
19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. ...Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad