Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

SuperStep Online Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

8 Aralık 2025 13:50279

SuperStep’in online mağazasından 26 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 8308934100443662’dir.

Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin City’s Kozyatağı mağazasına iletildiği söylendi. Siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak faturası kesildiği için iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca müşteri hizmetleri şu anda beklemekten başka yapacak bir şeyim olmadığını söyledi. Konuyu kendim çözmek için mağazayı yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı. Ürün ortada yokken, kargoya dahi verilmemişken fatura kesilip iptal talebimin reddedilmesi ve kimseye ulaşamamam beni mağdur ediyor.

Yaklaşık 5.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mağduriyet yaşamadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Aytaç
Benzer Şikayeti Var
8 Aralık 2025 14:58

Neslihan hanin aynı mağaza ve aynı şikayet bende de var, tek fark benim siparişten sonra 28 gün geçti. Çağrı merkezi mail atmaktan başka bir şey yapmıyor. 1-2 güne çözülmez ise başka firmadan aynı urunu alıp bu ürünün parasını kredi kart hesabına iade isteyeceğim.

Benzer Şikayetler

Siparişimdeki Ürün Teslim Edilmedi, İndirim Kuponum Eksik İade Edildi

9 Ağustos 2025 00:28749

SuperStep online mağazasından 8297960827419919 numaralı siparişimle toplam 5 ürün aldım. Siparişimi Adana adresime verdi...

Stokta Görünen Ayakkabı Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

9 Aralık 2025 18:30365

1 Aralık 2025 tarihinde saat 17.43’te SuperStep’in online sitesinden İstanbul’dan Puma ca Pro Classic ıı Unisex beyaz sp...

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

12 Kasım 2025 12:29457

Kasım ayı indirimlerinden SuperStep'in online mağazasından Adidas X SuperStep Samba Of Unisex gri spor ayakkabı satın al...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
SuperStep'in Tüketicileri Yanıltıcı Reklam

SuperStep'inTüketicileri Yanıltıcı Reklam

Profil fotoğrafı
Beril
SuperStep’ten Aldığım Bir Ayakkabının 21 Gündür Tarafıma Paramın İadesini İstiyorum!

SuperStep’tenAldığım Bir Ayakkabının 21 Gündür Tarafıma Paramın İadesini İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Buse
SuperStep Ayıplı Lacoste Ayakkabı

SuperStep AyıplıLacoste Ayakkabı

Profil fotoğrafı
Sedat
SuperStep Ürünün Arkasında Durmuyor

SuperStep ÜrününArkasında Durmuyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
SuperStep Ürün Kullanılmış!

SuperStep ÜrünKullanılmış!

Profil fotoğrafı
Dilara

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru