to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online mağazasından 26 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 8308934100443662’dir.
Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin City’s Kozyatağı mağazasına iletildiği söylendi. Siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak faturası kesildiği için iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ayrıca müşteri hizmetleri şu anda beklemekten başka yapacak bir şeyim olmadığını söyledi. Konuyu kendim çözmek için mağazayı yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı. Ürün ortada yokken, kargoya dahi verilmemişken fatura kesilip iptal talebimin reddedilmesi ve kimseye ulaşamamam beni mağdur ediyor.
Yaklaşık 5.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mağduriyet yaşamadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden SuperStep mağazasından bir çift ayakkabıyı yanlışlıkla 38 numara olarak sipariş ettim. Siparişi iptal edemediğim için ürün teslim edilir edilmez, getiren kurye ile birlikte hiç kullanmadan anında geri göndererek iade sürecini başlattım. 25 Kasım’da başlayan iade sürecimde, kargo takip...
10 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından Adidas Samba marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimi kargoya verilmeden 11 Kasım’da iptal ...
09 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Converse X Tom & Jerry Chuck Taylor ALL Star Unisex Siyah bir sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302228954111883. Siparişimi iptal etmeme ve iptal onayı almama rağmen ürün kargoya verildi. Kargo elime ulaştığında teslim almayıp iade edilm...
Yorumlar