Konforlu Olması Gereken Ayakkabı Ayağımda Ağrıya Neden Oldu, İade Talebim Reddedildi

Sketchers D'LUX Pro model ayakkabıyı SuperStep Korupark Şubesi’nden 6.699 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabının tabanında akıllı hafıza özelliği olmasına rağmen, bir hafta boyunca her kullandığımda bu özelliğin çalışmadığını ve ciddi şekilde ayağımda ağrı oluştuğunu fark ettim. Beklediğim konforu kesinlikle bulamadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Sorunu çözmek için ürünü iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve her iki başvuruda da “müşteri kaynaklı” olduğu belirtilerek olumsuz yanıt aldım. Mağaza personeliyle iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım, ancak yine de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayakkabıda herhangi bir deformasyon yok, problem tamamen Konfor eksikliğinden kaynaklanıyor.

Aynı modelin yeni tabanlarında benzer şikayetlerin olduğunu mağaza personelinden ve diğer müşterilerden öğrendim. Bu nedenle aynı modelle değişim istemiyorum. Öncelikli talebim para iadesi; eğer bu mümkün değilse, farklı bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Ancak benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemediğim için para iadesi talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.