Kısa Sürede Ayakkabının Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Akasya AVM’deki SuperStep mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 4 aya yakın süre kullandım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının ön kısmında açılma oldu, file kısımlarında da soyulma ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü fiş/fatura ile birlikte mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında bir şekilde kullanmadım, bu nedenle hatanın benden kaynaklandığını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem markaya hem de mağazaya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.